Qualité TourismeL’office de Tourisme de Saint-Lary est engagé dans la démarche qualité portée par la marque Qualité Tourisme TM. Cet engagement est conforme à la convention de moyens et d’objectifs signée avec la commune de Saint-Lary-Soulan. La démarche qualité constitue un processus d’amélioration continue de l’organisation pour atteindre ses objectifs et respecter ses engagements.
C’est un cadre de référence pour chacune des collaboratrices et chacun des collaborateurs de l’Office de Tourisme, dans l’exercice de leurs missions respectives, ainsi que pour le Comité de Direction.
Nos objectifs :
– Recueillir la satisfaction de nos clientes et de nos clients, pour l’ensemble de la destination.
– Atteindre une qualité d’accueil, d’hospitalité et un niveau de services reconnus par les clientes et les clients de la destination.
– Accéder au succès et à la pérennité de l’activité des actrices et des acteurs, des entreprises et des organisations de la destination.
– Maintenir une activité touristique utile au développement des personnes et non-destructrice des équilibres naturels.
Nos engagements :
– Répondre aux attentes et aux besoins de nos clientes et de nos clients afin de leur apporter une satisfaction maximale.
– Œuvrer à la qualité de l’accueil, de l’hospitalité et des services sur l’ensemble de la destination.
– Servir la collectivité, les entreprises, les socio-professionnels et les partenaires de la destination, pour la qualité de leur offre et le volume de leur activité.
– Agir pour un tourisme responsable, avec clarté et bienveillance, dans la considération et le respect des personnes et de l’environnement.
– Tourisme durable et responsable
L’Office de Toursime applique les éco-gestes suivants
L’Office de Tourisme a fait le choix d’utiliser un véhicule de service hybride moins polluant.
L’Office de Tourisme est organisateur ou co-organisateur de manifestations d’actions autour de la biodiversité et du milieu naturel comme les Rencontres Mer et Montagne, l’ABC de la biodiversité (Parc National des Pyrénées), la Fête de l’écotourisme, diverses expositions, le projet d’implantation d’une aire d’observation de l’univers.
La direction